Veelgestelde vragen

Licenties, prijzen & facturering

• Hoeveel kosten jullie diensten?
• Mijn onderneming is niet gevestigd in Duitsland, kan ik intekenen op de START-licentie?
• Wat is de minimum contractduur?
• Hoeveel kost het opladen?
• Als mijn bestuurders in een roaming-land laden, in welke munteenheid zal ik dan de factuur ontvangen?
• Wat gebeurt er als de prijzen voor het laden veranderen?

Bestellen & Betalen

• Hebt u een demoversie zodat ik kan testen?
• Ik heb mijn bestelling geplaatst - wanneer kan ik de dienst gaan gebruiken?
• Wat zijn de aanvaarde betalingswijzen?
• Met wie kan ik contact opnemen als ik nog vragen heb over uw aanbod?

Grondbeginselen

• Ontdek het Helpcentrum
• Een wagenparkgroep maken
• Opstellen van een contract
• Oplaadkaarten bestellen
• Uw bestuurders uitnodigen om de app te gebruiken
• Nieuwe gebruikers creëren en uitnodigen voor het Fleet Manager Portal

Wagenparkgroepen

• Hoe maak ik een nieuwe wagenparkgroep aan?
• Ik zou graag nog een wagenparkgroep maken, maar dat gaat niet. Wat kan ik doen?
• De details van een wagenparkgroep bewerken
• Het creëren van een nieuwe wagenparkmanager/geadresseerde voor een contract

Gebruikersbeheer

• Overzicht van bestaande rollen en rechten van het wagenparkportaal
• Een gebruiker van een Wagenparkportaal verwijderen
• Informatie bewerken van een Wagenparkportaal-gebruiker
• Mijn wachtwoord wijzigen in het Wagenparkportaal
• Mijn e-mailadres in het wagenparkportaal veranderen

Contracten en RFID-kaarten

• Meerdere contracten tegelijk maken via bulkupload
• Beëindiging en verwijdering van een contract
• Een RFID-kaart blokkeren en deblokkeren
• Een oplaadkaart inwisselen voor een nieuwe
• De details van een contract bewerken
• Kan ik een contract dat momenteel inactief is, opnieuw activeren?

Bekijk alle 11 artikelen

Kosten en facturen

• De contactgegevens van mijn factuur zijn onjuist. Hoe kan ik dit corrigeren?
• Een inkoopordernummer (PO) toevoegen aan mijn factuur

Wagenparkbeheer, laden & support

• Woordenlijst - Verklaring van belangrijke termen
• Waar kan een wagenparkbestuurder laden?
• Zijn mijn bedrijfsgegevens en de persoonsgegevens van mijn werknemers veilig?
• Werkt deze oplossing alleen voor BEV's en PHEV's of ook voor gemengde wagenparken? Biedt u ook Kaarten voor laden & tanken aan?

Help uw bestuurders

• Registratie en account
• Laadsessie
• Contacteer Support