Domande frequenti

Licenze, tariffe e fatturazione

• Quanto costano i vostri servizi?
• La mia azienda non ha sede in Germania, posso registrarmi per la licenza START?
• Qual è la durata minima del contratto?
• Quanto costa la ricarica?
• Se i miei conducenti effettuano la ricarica in un Paese in roaming, in quale valuta riceverò la fattura?
• Cosa succede se i prezzi di ricarica cambiano?

Ordinazione e pagamento

• Esiste una versione demo che posso testare?
• Ho effettuato l'ordine: quando posso iniziare a utilizzare il servizio?
• Quali sono i metodi di pagamento accettati?
• Chi posso contattare se ho ulteriori domande sulla vostra offerta?

Informazioni fondamentali

• Esplorare il centro assistenza
• Creare un gruppo flotta
• Creare un contratto
• Ordinare schede di ricarica
• Invitare i conducenti a utilizzare l’App
• Creare a invitare nuovi utenti nel Portale flotta

Gruppi flotta

• Come si crea un nuovo gruppo flotta?
• Vorrei creare un altro gruppo flotta, ma non è possibile. Cosa posso fare?
• Modificare i dettagli di un gruppo flotta
• Creare un nuovo gestore della flotta / assegnatario di un contratto

Gestione utente

• Panoramica dei ruoli e dei diritti esistenti del Portale flotta
• Eliminare un utente del Portale flotta
• Modifica delle informazioni di un utente del Portale flotta
• Modificare la password nel Portale flotta
• Modificare l’indirizzo e-mail nel Portale flotta

Contratti e schede RFID

• Creare più contratti contemporaneamente attraverso il caricamento in blocco
• Annullamento ed eliminazione di un contratto
• Bloccare e sbloccare una scheda RFID
• Sostituzione di una scheda RFID
• Modificare i dettagli di un contratto
• Posso riattivare un contratto inattivo?

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Costi e fatture

• Le informazioni di contatto sulla fattura sono errate. Come posso correggerle?
• Aggiungere un numero di ordine di acquisto (PO) alla fattura

Gestione della flotta, ricarica e assistenza

• Glossario - Spiegazione di termini importanti
• Dove può effettuare la ricarica un conducente di flotta?
• Le informazioni della mia azienda e i dati personali dei miei dipendenti sono al sicuro?
• Questa soluzione funziona solo per i veicoli elettrici a batteria e i veicoli ibridi plug-in o anche per le flotte miste? Offrite anche Schede Ricarica e Carburante?

Aiutare i conducenti

• Registrazione e account
• Sessione di ricarica
• Contatti l’assistenza